环球ug手机版官方网站让有温度的服务成为新常态
走进环球ug手机版官方网站总部一楼大厅,淡淡的中草药香扑面而来,静雅而清透,再配上医护人员贴心服务这一剂“良药”,药香中便有了温度,有了情怀。
一堂提升服务质量的专题课
借着国家现代医院管理制度试点和吉林省薪酬制度改革试点的东风,医院管理从粗放型向精细化管理迈进,如何进一步提升服务质量,优化服务流程,成为每一位中医人思考的新课题。 日前,医院临床科室主任、护士长,医务科、护理部、科教科、质管科、门诊办、信息科、医保科、院办相关人员齐聚一堂。环球ug手机版官方网站党委书记、院长孙良金为大家上了一堂干货满满的提升服务质量的专题课。
医院优质服务有了新思路
“本着继承、发展、稳定、提升的理念,我们的优质服务文化也要牢牢地植根于职工和群众心中。”孙良金院长围绕医疗文件书写、医患沟通、医疗管理、医疗服务四个方面展开系统讲解。他表示,规范书写病历是正确诊断疾病和决定治疗方案不可缺乏的重要依据,是临床医师必须掌握的基本功,是衡量医疗水平的重要资料,是病人的健康档案,也是预防保健事业的原始资料,所以规范尤为重要。而良好的医患沟通更关联着医疗质量、效率和效益,医护人员的一个微笑、一句您好、一声请坐、一杯水……都能温暖患者的心,让患者更加心安。
这样打造有温情的中医院
针对进一步提升医院的医疗服务工作,孙良金院长要求各科室,要加快结构化病历建设,提高医疗技术水平,发挥中医特色优势,加强三基培训,加强三级医师查房、危急值管理等核心制度的落实,要不断提高医疗质量、优化医疗服务流程。做到“四看五查一巡视”、新入院病人“六个一”服务及住院病人“八个一”服务,进一步优化护理服务,切实做到把时间还给护士,把护士还给患者,打造有温情的医院,让患者的心暖暖的。
△以上图片拍摄于2019年2月
分步落到实处,惠及更多百姓
为了把提升服务质量落到实处,我院副院长杨启光对具体工作进行了部署,制定了具体方案,分步骤、分层次、分阶段落实,同时,他也真诚地希望,每一位中医人,对医院服务不足之处或需要改进之处,积极建言献策,让大家以患者的新视角,体验群众的真需求,以切身的感受找出服务“盲区”,以专业的眼光为医院“找茬”,切实让医院的服务质量更上新台阶,用实际行动给患者带来实惠,更向党的99岁生日献礼。